Để quý khách hàng an tâm và hài lòng khi mua sắm tại Dotea, Dotea xin gửi tới quý khách chính sách đổi - trả sản phẩm dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ
- 1. Dotea hỗ trợ đổi - trả cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- 2. Dotea rất tiếc không hỗ trợ đổi - trả cho các trường hợp sau:
- Không đổi - trả theo nhu cầu của khách khi sản phẩm không lỗi
- Sản phẩm bị mất tem, nhãn mác, biến dạng
- Sản phẩm đã sử dụng
- Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi
- 3. Một số lưu ý khi đổi - trả hàng hóa:
- Sản phẩm còn nguyên mác, không bị biến dạng
- Sản phẩm đổi - trả phải đầy đủ kể cả các tặng phẩm kèm theo
- Miễn phí giao hàng đối với các trường hợp đổi trả do lỗi nhà sản xuất, lỗi vận chuyển
- Thời gian áp dụng đổi trả là 7 ngày được tính từ khi quý khách nhận được hàng.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
- Hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm hư hỏng quý khách không muốn đổi hàng mới, sản phẩm hết hàng.
- Thời gian chuyển khoản trong vòng 36 tiếng (trừ T7, chủ nhật, lễ)